Centre d’appel pour la presse
Le secteur de la presse est en perpétuelle évolution, nécessitant une gestion rapide et efficace des interactions avec le public et les partenaires médiatiques. Que ce soit pour répondre aux demandes des lecteurs, gérer les relations presse, ou coordonner les partenariats, un centre d’appel dédié est essentiel. Chez Voxens, nous comprenons les défis uniques auxquels font face les entreprises de ce secteur. Notre expertise nous permet de fournir des solutions sur mesure pour améliorer la gestion de la communication et renforcer les relations avec les clients et partenaires.
Voxens : votre spécialiste
Les avantages d’un centre d’appel pour les médias
Gestion efficace des interactions
Un centre d’appel spécialisé dans les médias permet de gérer efficacement les appels entrants et sortants, ainsi que les communications par email et réseaux sociaux. Chez Voxens, nous assurons une prise en charge rapide et professionnelle de chaque interaction, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Support technique et humaine
Nos équipes sont formées aux spécificités du secteur des médias, incluant la gestion des abonnements, des résiliations, et des questions techniques. Cette expertise technique et humaine permet de fournir des réponses précises et adaptées, renforçant la confiance des clients et partenaires.
Optimisation des campagnes marketing
En externalisant votre centre d’appel à Voxens, vous bénéficiez d’un support complet pour vos campagnes marketing. Nous offrons des services de télémarketing et de suivi des performances pour maximiser l’impact de vos campagnes et améliorer vos taux de conversion.
Réduction des coûts et gain de temps
L’externalisation de votre centre d’appel permet de réduire les coûts opérationnels tout en augmentant l’efficacité. Voxens propose des solutions flexibles et adaptées aux besoins spécifiques des entreprises du secteur des médias, garantissant ainsi une meilleure allocation des ressources internes et un gain de temps précieux.
Voxens : votre centre d'appels assurance
Pourquoi choisir Voxens pour les médias ?
Approche personnalisée
Voxens développe des prestations sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises médiatiques. De la gestion des appels entrants à l’administration des relations presse, nos solutions sont conçues pour renforcer la communication et améliorer vos opérations.
Technologies avancées
Nous utilisons des technologies de pointe telles que la VoIP et des systèmes CRM pour offrir un service de centre d’appel performant. Ces outils permettent une gestion optimisée des appels, une communication de haute qualité et une intégration facile avec vos systèmes existants.
Expertise et fiabilité
Avec des années d’expérience dans le secteur de la relation client, Voxens se distingue par son efficacité opérationnelle et sa maîtrise des technologies CX (Customer Experience). Nos équipes de téléconseillers sont formées pour offrir un service impeccable, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité de vos clients et partenaires.
Flexibilité et adaptabilité
Nos solutions d’externalisation sont conçues pour s’adapter aux besoins changeants de votre entreprise. Que vous ayez besoin de gérer des pics d’appels pendant les périodes de campagne ou de déléguer des tâches spécifiques, Voxens ajuste ses services pour répondre à vos exigences tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Sécurité et conformité
La sécurité des données est une priorité pour Voxens. Nous utilisons des protocoles de sécurité rigoureux pour garantir la confidentialité et la protection des informations de vos clients et partenaires. Nos systèmes sont conformes aux normes de l’industrie, assurant une gestion sécurisée des données sensibles.
Amélioration de la relation client
En choisissant Voxens pour l’externalisation de votre centre d’appel, vous améliorez la satisfaction client et la fidélité grâce à une gestion professionnelle et personnalisée des interactions. Nos services de télémarketing et d’appels sortants sont également disponibles pour soutenir vos campagnes de développement et renforcer vos relations presse.
800 positions de
travail
7 sites de
production
Certifié
ORIAS
Découvrez nos solutions d’externalisation
Pour en savoir plus sur nos services de centre d’appel pour le secteur des médias, contactez-nous dès aujourd’hui. Nous sommes prêts à vous accompagner dans l’amélioration de votre communication et à optimiser vos interactions avec le public et vos partenaires.
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