Centre d’appel
pour ONG

L’externalisation de la collecte de dons est une solution idéale pour les ONG souhaitant toucher un public plus large et optimiser leurs résultats. Chez Voxens, nous vous proposons un service de gestion des dons qui allie expertise et personnalisation. Grâce à notre équipe dédiée et à nos technologies performantes, nous assurons une communication efficace avec vos donateurs tout en garantissant une gestion transparente et sécurisée des contributions.

Un service qui a fait ses preuves

L’importance d’un centre d’appel pour ONG

Les organisations non gouvernementales (ONG) jouent un rôle crucial dans notre société, en fournissant des services essentiels et en plaidant pour des causes importantes. Pour réussir, elles doivent entretenir des relations solides avec leurs donateurs, bénévoles et bénéficiaires. Un centre d’appel dédié permet aux ONG de gérer efficacement leurs campagnes de collecte de fonds, de fidéliser les donateurs et de maintenir une communication fluide avec leurs parties prenantes. Les centres d’appel à but non lucratif, comme ceux proposés par Voxens, sont essentiels pour maximiser les dons et renforcer l’engagement des donateurs.

Comment Voxens aide les ONG ?

Optimisation des campagnes de collecte de dons

Voxens offre des solutions personnalisées pour les campagnes de collecte de dons, permettant aux ONG de toucher un public plus large et d’augmenter leurs contributions. Nous utilisons des scripts adaptés pour chaque campagne, garantissant une communication claire et persuasive.

Gestion des dons réguliers

La fidélisation des donateurs réguliers est essentielle pour assurer la stabilité financière des ONG. Voxens gère les communications avec les donateurs réguliers, les informant des progrès réalisés grâce à leurs contributions et les encourageant à maintenir leur soutien.

Support technique et humaine

Nos équipes sont formées pour répondre aux questions des donateurs et pour gérer les interactions de manière professionnelle et empathique. Cette expertise renforce la confiance des donateurs et améliore leur expérience globale.

Intégration avec les systèmes CRM

Pour une gestion optimale des donateurs, nos services sont intégrés avec vos systèmes CRM et ERP. Cela permet une mise à jour en temps réel des données des donateurs, assurant une gestion efficace et précise des informations.

Se faire conseiller par un expert

Une gestion optimisée de vos communications

Pourquoi choisir Voxens pour votre ONG ?

Expertise dans le secteur non lucratif

Voxens possède une vaste expérience dans le travail avec des ONG, ce qui nous permet de comprendre les défis uniques de ce secteur. Nous adaptons nos services pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation, en assurant une communication efficace et une gestion optimale des campagnes de collecte de dons.

Technologies avancées

Nous utilisons des technologies de pointe pour gérer les interactions avec les donateurs. Nos systèmes CRM intégrés permettent une gestion fluide des données, tandis que nos outils d’analyse fournissent des insights précieux pour optimiser les campagnes.

Flexibilité et adaptation

Nos solutions de centre d’appel sont conçues pour s’adapter aux besoins changeants des ONG. Que vous ayez besoin de gérer une campagne de collecte de fonds ponctuelle ou de maintenir des communications régulières avec vos donateurs, Voxens ajuste ses services pour répondre à vos exigences tout en maintenant un haut niveau de qualité.

Sécurité et conformité

La sécurité des données des donateurs est une priorité pour Voxens. Nous utilisons des protocoles de sécurité rigoureux pour garantir la confidentialité et la protection des informations. Nos systèmes sont conformes aux normes de l’industrie, assurant une gestion sécurisée des données sensibles.

Amélioration de la relation avec les donateurs

En choisissant Voxens pour votre centre d’appel, vous renforcez la relation avec vos donateurs grâce à une gestion professionnelle et personnalisée des interactions. Nos services de télémarketing et d’appel sortant sont également disponibles pour soutenir vos campagnes de développement et renforcer vos relations avec les donateurs.

Nous contacter

Nos prestations

Nos solutions

Des offres sur mesure pour les professionnels du secteur associatif. Faites vous accompagner en fonction de vos besoins par un professionnel spécialiste de la relation client et de la collecte de dons.

Se faire accompagner

Déléguer son télésecrétariat

En confiant vos tâches administratives quotidiennes à une équipe experte, vous gagnez en efficacité tout en libérant du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Que vous ayez besoin d’un accueil téléphonique personnalisé, d’une gestion précise de vos rendez-vous ou d’une frappe de documents professionnelle, Voxens vous accompagne avec des solutions adaptées et flexibles.

Développer sa relation client

Chez Voxens, nous reconnaissons que la gestion efficace de la relation client est fondamentale pour les entreprises aspirant à renforcer leur présence et leur compétitivité sur le marché. Nos services personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de nos clients B2B et B2C, assurent une gestion fluide et réactive à travers tous les canaux de communication.

Externaliser sa charge administrative

L’externalisation administrative est devenue une stratégie incontournable pour les entreprises soucieuses d’optimiser leur fonctionnement. Voxens, votre partenaire de confiance, vous propose des solutions sur mesure pour alléger votre charge administrative et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Appel sortant

Les appels sortants sont une composante essentielle de la stratégie de relation client. Ils permettent d’initier le contact avec les clients et prospects, offrant une opportunité unique de personnaliser l’expérience client et de renforcer les liens commerciaux. Voxens se spécialise dans la gestion de ces appels, assurant une approche professionnelle et efficace pour chaque interaction.

Confier sa gestion de sinistre

Chez Voxens, nous mettons à disposition une équipe spécialisée qui prend en charge l’intégralité des étapes, de la déclaration à la résolution des sinistres. Grâce à nos technologies avancées et à notre expertise en gestion de crise, nous assurons un traitement précis et sécurisé des dossiers, garantissant ainsi une satisfaction client optimale. Faites confiance à Voxens pour simplifier et améliorer la gestion de vos sinistres.

Notre processus d’accompagnement

Nos experts vous guident pour une solution sur mesure et adaptée à votre besoin

De l’analyse initiale à la production finale, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour élaborer et déployer des solutions adaptées à vos enjeux spécifiques.

Analyse de vos besoins et attentes

Nos experts plongent au cœur de votre activité pour identifier les leviers de croissance et les axes d’amélioration du service client.

Proposition stratégique et mode opératoire

En intégrant les meilleures pratiques CX, nous élaborons un plan d’action détaillé qui inclut des recommandations spécifiques, des tactiques de mise en œuvre et des indicateurs de performance adaptés.

Modélisation et hypothèses de résultats

Nous simulons différents scénarios pour vous montrer comment notre stratégie peut améliorer vos indicateurs clés de performance.

Déploiement

Nous assurons une mise en œuvre efficace grâce à une coordination minutieuse et à un suivi constant.Notre équipe s’assure que chaque étape du plan est exécutée conformément aux attentes, minimisant ainsi les disruptions et maximisant les résultats positifs pour vos clients.

Production et suivi de votre opération

Nos experts surveillent les performances, analysent les retours clients et ajustent les stratégies en temps réel pour maintenir une expérience client toujours en évolution.